闽机服〔2013〕37号
为深入贯彻省委、省政府关于推行“马上就办”的要求，根据省机关事务管理局“马上就办、办就办好”活动的实施意见，现提出实施方案如下。一、活动范围
中心各部室、直属各单位
二、活动内容
1.教育动员。中心各部室、直属各单位采取多种形式对“马上就办”进行深入教育、广泛宣传，促进各部室、各单位及其工作人员树立理念、践行要求、落实责任、创新举措，使“马上就办”成为自觉行动和良好作风。
2.自查整改。按照工作理念上是否树立“马上就办、办就办好”的意识，工作程序上是否流程规范、环节简化、时限合理，工作作风上是否雷厉风行、真抓实干、积极作为，工作实效上是否效率提高、服务到位、群众满意等要求，对照自查，认真整改，整改面力求达到100%。中心各部室、直属各单位自查整改情况于8月5日前送至中心办公室汇总。
3.改革审批。涉及审批事项的部室、单位要进一步清理审批事项，及时发布政策信息，公开审批标准，压缩办理时限。一般的审批项目实行“一审一核”，复杂项目的办理不超过5个环节，审批承诺时限严格遵守法定时限。
4.优化流程。中心各部室、直属各单位对现有的操作规程进行梳理，进一步明确具体内容、责任主体、前置条件、流程环节、标准范围、办结时限、结果公布、监督渠道等，确保能在第一时间启动“办”的程序、进入“办”的状态。对涉重大民生、机关和群众切身利益的合理诉求和公共服务，要急事急办、办就办好。
5.直查快办。对涉及机关、群众切身利益的效能投诉，特别是对反映强烈、投诉频繁的典型案件，要立查快办、及时处理，确保投诉在第一时间得到妥善处置。
三、活动要求
1.严密组织。要把开展“马上就办、办就办好”活动作为重要工作来抓，加强分类指导，不搞形式主义，不走过场，增强针对性和有效性。
2.严格考评。把推行“马上就办、办就办好”情况纳入年度绩效管理考评内容，重点考评服务质量、服务效率、制度执行等。
3.严肃问责。严格执行《福建省机关效能建设有关基本制度》和推行“马上就办”的有关规定，加大整治“慵懒散拖”问题的力度。近期，由管理局机关效能办牵头，中心办公室配合开展明察暗访活动，对发现的问题，严格责任追究并选择典型适时通报，对违纪违规行为严肃查处。